|
Magyarázat:
1. Ha a vásárlás 2003. november 22. előtti
2. Ha a vásárlás 2003. november 21. utáni
3. 2003. július 1. előtt vásárolt terméknél
4. 2003. július 1. után vásárolt terméknél
Tárgyi hatály
1. A rendelet mellékletében felsorolt belföldön kereskedelmi forgalomba kerülő új termékekre terjed ki.
2. A Magyar Köztársaság területén fogyasztói szerződés keretében értékesített, a rendelet mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre terjed ki.
Jótállási idő
1. Legrövidebb időtartam 12 hónap, a mellékletben megadott kivételekre 24 hónap.
2. 12 hónap.
Ha a gyártó a fogyasztási cikkre az e rendeletben előírtnál kedvezőbb jótállási feltételeket vállal, a jótállás alapján a forgalmazót megillető jogok a fogyasztói szerződés teljesítésének időpontjában átszállnak a fogyasztóra.
Jótállási idő újraindulása
1. A terméknek vagy a jótállási jegyen feltüntetett jelentős részének kicserélése után a jótállás időtartama a kicserélt termékre (annak kicserélt részére) újra kezdődik.
2. A Ptk. 248.§ (5) bekezdése alapján a 308.§ (3) bekezdés rendelkezése irányadó, vagyis a jótállás időtartama a kicserélt termékre (annak kicserélt részére) újra kezdődik.
Hol érvényesíthető a jótállási igény?
1. A vásárló a jótálláson alapuló igényét a javításokat végző szerviznél is és a kereskedőnél is érvényesítheti.
2. A fogyasztó a kijavítás iránti igényét a forgalmazónál és az általa a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.
Jótállási igény érvényesítésének feltétele
1. A vásárló a jótállási igényét a jótállási jeggyel érvényesítheti a vásárláskor kapott fizetési bizonylat egyidejű bemutatása esetén.
2. A jótállási igény a jótállási jeggyel érvényesíthető.
Amennyiben pedig a vevő bemutatja a fizetési bizonylatot is, úgy a fogyasztói szerződés megkötését viszont bizonyítottnak kell tekinteni (ezért és a későbbi szavatossági igény érvényesíthetősége miatt is érdemes megőrizni a blokkot).
A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a fogyasztó részére való átadásának elmaradása nem érinti a kötelező jótállást.
Javítási határidő
1. Ha a vásárló a termék kijavítását kéri, akkor a javítási határidő 15 nap. Ha a kötelezett a javítás idejére a vásárlónak kölcsönkészüléket ajánl fel, akkor a 15 napos határidő 30 napra hosszabbodik meg.
2. A forgalmazónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást legfeljebb 15 napon belül elvégezze. A forgalmazó köteles viszont az adott termék tulajdonságaira és annak a fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel megfelelő határidőn belül a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül elvégezni a javítást.
3 napos csere
1. Ha a termék a vásárlástól (üzembe helyezéstől számított 3 napon belül (a termékbe épített biztonsági elemek hibáját kivéve) meghibásodott, a vásárló kívánságára azt azonos típusú új termékre kell kicserélni. (Személygépkocsira e szabály nem alkalmazható.) Ebbe a határidőbe nem számít bele az az időtartam, amely alatt a kereskedő üzlete bármely okból nem tartott nyitva.
2. Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított 3 munkanapon belül érvényesít csereigényt, akkor a forgalmazó nem hivatkozhat az aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
A hiba tényének, jellegének bizonyítása
Aki a szerződés hibátlan teljesítéséért szerződés vagy jogszabály alapján jótállásra köteles, ennek időtartama alatt a felelősség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Vita a vásárló és a jótállásra kötelezett között
1. Ha a hiba jellege (pl. a termék kijavíthatósága, a javítás módja, az értékcsökkenés mértéke, stb.) tekintetében vita merül fel, a jótállásra kötelezett a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség szakvéleményét köteles beszerezni.
2. A 2003. november 21. után kötött fogyasztói szerződések esetén ha vita merül fel, akkor a jótállásra kötelezett már nem köteles ugyan a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőségtől szakvéleményt kérni. Viszont őt terheli a bizonyítási kötelezettség, így kézenfekvő megoldást jelenthet, ha az FVF-től kér szakvéleményt.
Az FVF szakvélemény készítésre vonatkozó határideje
1. 10 nap
2. Az áru és a vizsgálati díj beérkezésétől számított 15 munkanap, amely indokolt esetben 10 munkanappal meghosszabbítható.
A hibás teljesítés esetén a jogosult
3. 2003. július 1. előtt vásárolt terméknél
4. 2003. július 1. után vásárolt terméknél
3. Elsősorban választása szerint kijavítást vagy kicserélést követelhet, azzal, hogy választása nem lehet lehetetlen és nem okozhat a kötelezettnek aránytalan többletköltséget.
3. Ha a kereskedő nem vállalja a kijavítást vagy kicserélést, vagy elvállalta ugyan ezek valamelyikét, de nem tudott ennek eleget tenni megfelelő határidőn belül, a fogyasztó megfelelő árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
4. Kijavítást vagy megfelelő árleszállítást kérhet.
4. Ha a hiba nem javítható ki, a kötelezett a hiba kijavítását nem vállalja, vagy a hiba kijavítása 15 napon belül értékcsökkenés és a jogosult érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges, elállhat a szerződéstől.
2. Elsősorban választása szerint kijavítást vagy kicserélést követelhet, azzal, hogy választása nem lehet lehetetlen és nem okozhat a kötelezettnek aránytalan többletköltséget.
2. Ha a kereskedő nem vállalja a kijavítást vagy kicserélést, vagy elvállalta ugyan ezek valamelyikét, de nem tudott ennek eleget tenni megfelelő határidőn belül, a fogyasztó megfelelő árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
A javítószolgálat helyszínre történő kiszállása
1. A javítószolgálat a helyszínre történő kiszállást a vásárlóval köteles egyeztetni és a vásárló választása szerint az egyeztetett nap délelőttjén, vagy délutánján teljesíteni.
2. Nincs előírás
A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható fogyasztási cikket - a járművek kivételével - az üzemeltetés helyén kell megjavítani.
Alkatrészellátási és javítószolgálati kötelezettség
1. Az alkatrészellátásról és a javítószolgálatról a termelő (importáló) a kereskedővel a termék forgalomba hozatala előtt kötött megállapodás szerint köteles gondoskodni a külön jogszabályban meghatározott ideig.
2. Nincs előírás |
